小心,要找對查詢對象。

例如往聯交所File Transfer時遇到困難,要先查核本身電腦是容量不足導致接收失敗。記得File Transfer失敗時,可能要向聯會要求Reset才可再次接收。又因為接收時間有限,反覆尋找協助後,可能過了時間,無法再 Transfer。最保障的方法是立即向聯會申請磁片檔案,取代File Transfer此舉令其它工作可以繼續,留有時間追尋答案。File Transfer有問題時,可嘗試收 Closing Price,如果後者成功,與聯會的聯線應該OK,問題應在其它地方。記得一點,完成File Transfer並不是完成所有工作,還要將收到的檔案,用後勤系統的Capture功能輸入,才可以與客方交易拍數。讀者也知道,與中央公司聯接時,遇有問題可以打熱線尋求協助。上述電腦是容量不足的情況,亦會導致Down Load Report發生困難。所以讀者懂得經常檢查電腦的容量,上述的問題就可以避免。聯線上沒有問題,其它的是時間問題,例如 Corporation Communication File Upload祇可以在每天的一段時間內做Upload,錯過了自然會失敗。不過,可以改天再試。另一些情況是Upload時一定要打上Reference,任何內容都可以,但留空即會令Upload失敗。最近中央公司推出Enhanced Version CCASS系統,在OS/2系統上仍運作,如果貴公司改用新系統,部份附件系統可能要作相應修改,讀者可要求配合該版本附件系統。

Upgrade 電腦程式

市場情況日新月異,電腦系統亦要作相應的更新,才能追得上需求。例如中央結算系統推出投資者個人戶口,Report Download 變成26個報表,您原有的系統能否查閱所有報表呢?

討論中的交易厘印費,可能要將毫子位進為『元』位你的系統又準備妥當了嗎?有些供應商要您提出才作出程式修改,另一些有規模的統供應商則提供免費升級服務。些等服務,已包含在保養費之內,所以使用者考慮費用支出之同時,應將此類服務一並考量。

分行的工作效率

証券行業日漸普及化,由現在一牌可設多分行的趨勢看來,証券行有擴散全港各區的趨向。如果增加分行,則要在總行增加人手配合,成本可能難以控制,採用分行專用的系統,除了可以作客戶資料監察外,更可將分行交易在分行完成輸入的工作,收市後才傳送到總行,合併一起拍倉出單,總行祇要增加資料傳送的設備,以原有人手,即可處理多分行的業務了,效率的表現,顯然易見!分行系統, Batch File 傳送方式, 直接聯繫方式, 後者成本稍高(多用電腦),但較全面及真可做到即時反影實況. 最徹底當然是採用電腦輔助交易指示管理系統(參考 Page 79頁).

結論

証券業一度出現悲觀的言論,說小經紀將會日漸被淘汰。事實上並非如此,大行的成本控制比細行困難,遇上金融風暴的時候,大行的困難就更大,不論大行或小經紀, 如何做到控制成本,滿足客戶, 才是生存及創富之道。今後証券業會更普及化,競爭更大。另一方面,監管亦會更多,如何在效率及成本控制上取得成就,就是業務成功之道。

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