如何爭取客戶基礎

請用Contact Manager 客戶聯絡系統

這篇文字,老闆們不可不看。您如果不是老闆,請您將此函交貴公司老闆參考。

大家都同意客戶就是公司的資產,沒有相當數量的客戶基礎,公司的穩定性會依賴個別客戶,對公司財政來說,殊不健康,如果祗因為小數客人改變主意,馬上影響公司業務,非常危險,所以擴大客戶基礎,是長遠的工作,那是要繼續而不可停下來的工作,所以要系統化,能夠以最少人力而廣泛接觸客戶,與客戶維持緊密的聯繫,是保持穩定及令務更加進步的唯一方法。

成為貴公司新客戶,而收到一封謝函,裡面包括客戶已開立戶口的性質,如現金戶口或孖展戶口,負責經紀人,其它事務上的查詢人,順便介紹一下貴公司其它服務例如貸款服務,當客人收到信時,他們清楚自己光顧的公司,是有制度,有實力的公司,真的感到自豪。

如果貴公司有自己的網頁,更可以利用網頁介紹公司一般資料,千萬不要以為這是老土,對客人的感受是絕對不同的,POP正為您建立網頁,POP的目的,就是與您加強聯繫。請您觀POP的網站,網址是http://www.popsoft.com.hk。在那裡您可以看到的不祗是產品介紹,而事實上大部份是本公司對用戶的資料提供,由這點大家可以分別POP與其它公司不同的服務態度,真的不要小覤POP站上的內容,每一隻字都是作者的心血。

您們為客戶服務,當然亦會儘力而為,例如當客戶手上有Warrant或Rights,又將會到期,您能夠提醒一下他們,不要讓有關股票失效,這不但令客戶感受到貴公司的關心,而貴公司更因此而收到交易佣金,何樂而不為呢?

用信件通知客戶,比用電話有效率,先寄出一封信,再以電話跟進一下,肯定收效更大。

Contact Manager更為貴公司處理Placement及IPO的工作,即招股及配股的工作,由發信,出Confirmation,期間的款項計算,已不用人手,在Settlement Date或上市日,更可以整批存入各客戶之戶口,同時處理配額後的退款,及計算客戶的借款利息。系統更可分別處理白表及黃表的工作,甚至印公司支票以代理人名義作認購,收到股票後再存入各客戶戶口中。當然少不了呈報聯交所的報表。

Contact Manager CM2000,包括從SB抽取資料的QUERY MODULE,在WORD97/2K作合併列印的範本TAMPLATE,更有最重要的處理Placement及IPO計算,印支票,計REFUND,及客方借款部份的利息計算,再有自動將配得之肢數存入有關客戶的戶口,以前人手的操作,現在已可以自動化,更快,更好,為服務專業人士如貴公司不可少的生財工具。

CM2000,包括按裝,使用訓練,修改支票格式,配合貴公司原有支票格式,更有更新函件範本服務,歡迎選購。

查詢: 大眾電子有限公司 Tel: 23918816, FAX: 2390-9385 Mr. Raymond Chan或H.P. Chan